Prevenga el abuso de adultos mayores en asilos de Georgia

Cómo prevenir el abuso de ancianos en las residencias: guía para familias

Las familias pueden ayudar a prevenir el abuso de ancianos en las residencias visitando con frecuencia, conociendo al personal, leyendo el plan de cuidados, anotando sus inquietudes y denunciando los problemas por escrito. Ningún paso por sí solo detiene todos los casos. Esta página es información general, no asesoramiento legal.

Por qué las familias se hacen esta pregunta

Las familias suelen preguntarse esto después de notar que algo no va bien. Un padre o una madre parece más callado de lo habitual, aparece un moretón sin una explicación clara o la respuesta de un miembro del personal no coincide con lo que usted escuchó la semana anterior. Algunos lectores son los propios residentes, que quieren saber cómo proteger su dignidad y sus derechos.

Cada situación depende de sus propios hechos. Esta guía explica en términos sencillos la prevención, el reconocimiento y la denuncia. No determina si alguna persona o instalación hizo algo indebido. Si ya se ha producido un daño, la sección cercana al final explica en qué conviene pensar a continuación.

Georgia cuenta con una carta de derechos del residente en su legislación estatal. O.C.G.A. § 31-8-108 describe la atención adecuada y apropiada, prestada con cuidado y destreza razonables. Cómo se aplica ese estándar depende de los hechos de cada caso.

Las principales formas de abuso y negligencia de ancianos en las residencias

El abuso de ancianos es el daño causado a una persona adulta mayor. La negligencia es el incumplimiento de la atención que necesita el residente. Ambos pueden ocurrir en una residencia y con frecuencia se superponen.

El abuso físico consiste en golpes, manejo brusco o lesiones sin una causa clara. El abuso emocional consiste en amenazas, insultos, humillaciones o aislar al residente de los demás. La explotación financiera consiste en tomar o usar indebidamente dinero, bienes o cheques. El abuso sexual consiste en cualquier contacto sexual no deseado.

La negligencia suele ser más silenciosa. Puede consistir en comidas omitidas, agua fuera de su alcance, medicamentos que no se administran, higiene deficiente o falta de respuesta ante un problema médico. La negligencia puede acumularse poco a poco por tareas no realizadas, en lugar de un único suceso.

Las restricciones requieren atención especial. Las familias pueden preguntar si un médico ordenó alguna restricción, si está escrita en el plan de cuidados y si el personal la revisa. Las familias preocupadas por cómo se trata a un ser querido en una residencia pueden hablar con un abogado sobre sus inquietudes y sobre las opciones que puedan existir según los hechos de su situación.

Factores de riesgo del lado del residente y del cuidador

Los factores de riesgo son condiciones que las investigaciones relacionan con una mayor probabilidad de maltrato. No son causas. Tener uno no significa que se haya producido un abuso, y muchos residentes con estas condiciones nunca sufren maltrato.

Del lado del residente, los factores pueden incluir pérdida de memoria, necesidad de ayuda para bañarse o comer y aislamiento social. Un residente que tiene dificultades para hablar o recibe pocas visitas puede tener menos formas de plantear una inquietud. Las familias deben tenerlo en cuenta al planificar visitas y llamadas.

Del lado del cuidador, los factores pueden incluir estrés, agotamiento, formación limitada, turnos largos y poco apoyo de los supervisores. Las instalaciones pueden revisar estos aspectos al analizar la dotación de personal y las rutinas diarias. Aun así, un factor es una razón para hacer preguntas, no una prueba de nada.

El Instituto Nacional sobre el Envejecimiento, que forma parte de los NIH, estudia el abuso de ancianos y sus señales de alerta. Esta guía evita las estadísticas porque aquí no se cita ninguna cifra verificada.

Factores institucionales: dotación de personal, formación y supervisión

La dotación de personal, la formación del personal, la supervisión y la rotación son temas habituales cuando se habla de la calidad de las residencias. Son factores a nivel de la instalación. Determinan con qué frecuencia recibe ayuda un residente, qué tan rápido responde el personal y si los trabajadores nuevos entienden las normas.

Las familias pueden hacer preguntas directas. ¿Cuántas personas trabajan en cada turno? ¿Cómo se forma al personal nuevo para reconocer y denunciar el abuso? ¿Con qué frecuencia cambian los auxiliares? ¿Qué sucede cuando se denuncia a un miembro del personal? Las respuestas dependen de los registros y las políticas propias de cada instalación.

Existen requisitos federales y estatales para las residencias. Las familias pueden preguntar a la instalación cómo los cumple. Para conocer los requisitos vigentes y la información de cada instalación, consulte fuentes oficiales. Medicare Care Compare incluye información sobre residencias, incluidas las calificaciones de inspección y otros datos de la instalación.

Señales de alerta que las familias pueden observar

Las señales de alerta son cambios que puede ver, oír o registrar. Son razones para hacer preguntas y escribir notas. Entre los ejemplos habituales se incluyen:

• Moretones, cortes, quemaduras o fracturas sin explicación
• Úlceras por presión o deterioro de la piel
• Pérdida de peso repentina o signos de deshidratación
• Higiene deficiente, ropa de cama manchada o ropa sucia
• Retraimiento sin explicación, o miedo a un miembro del personal en particular
• Cambios nuevos en el estado de ánimo, el sueño o el apetito
• Pertenencias desaparecidas o cambios sin explicación en el dinero o las facturas

Estas señales pueden tener otras causas. Una caída, una enfermedad o el efecto secundario de un medicamento pueden provocar algunas de ellas. Una señal por sí sola no demuestra que haya ocurrido un abuso. Si una señal apunta o no al abuso depende de los hechos.

Un residente que no puede describir lo que ocurrió todavía puede mostrar señales. Observe los patrones a lo largo del tiempo y anote qué nota y cuándo.

Pasos prácticos que las familias pueden seguir para reducir el riesgo

Comience por revisar la política de visitas de la instalación para conocer las normas. Luego, establezca una rutina que le permita estar presente en la vida diaria.

Visite en distintos momentos del día y en distintos días de la semana. Aprenda los nombres del personal que atiende a su familiar. Pregunte quién está asignado de forma regular a los cuidados del residente.

Revise el plan de cuidados y pregunte cómo se comunican a la familia los cambios. Pregunte sobre los planes de medicamentos, terapia y nutrición, y pregunte si se están cumpliendo.

Lleve un registro escrito sencillo. Anote la fecha, la hora, lo que observó, con quién habló y lo que le dijeron. Un registro es un documento de la atención y las visitas. No es algo que fortalezca ni mejore ninguna reclamación, y no sustituye los registros propios de la instalación.

Mantener a los residentes activos, conectados e involucrados

El contacto social y las actividades diarias suelen describirse como un apoyo al bienestar del residente. También dan a más personas la oportunidad de notar cambios en el estado de ánimo, el apetito o la conducta del residente.

Las familias pueden participar de varias maneras. Programe visitas periódicas, llame o haga videollamadas con un horario fijo y pregunte por los programas de actividades. Cuando se ofrezca un consejo de residentes o un consejo familiar, las familias pueden preguntar cómo unirse.

La participación no evita el abuso en todos los casos. Es una parte de un panorama más amplio que también incluye la dotación de personal, la supervisión y una denuncia clara.

Cómo denunciar una inquietud sobre una residencia

Comience con el administrador o la directora de enfermería de la instalación. Describa la inquietud con claridad y pida que quede por escrito. Si es posible, solicite una respuesta por escrito.

Si la inquietud no se resuelve, las familias pueden comunicarse con la agencia estatal que supervisa la concesión de licencias de las residencias. El programa de defensor del residente de cuidado a largo plazo de Georgia y los servicios de protección de adultos de Georgia también reciben inquietudes. Confirme los números de teléfono y las direcciones vigentes en los sitios web oficiales del estado antes de llamar.

En una emergencia, o si cree que se ha cometido un delito, llame de inmediato al 911 o a la policía local.

Las reglas sobre la denuncia obligatoria dependen del papel de quien denuncia y de los hechos. Consulte los requisitos vigentes de Georgia o pregunte a un abogado cómo se aplican a su caso.

Lo que las familias deben saber si ya se ha producido un daño

Si un residente ha sufrido un daño, o una familia ha perdido a un ser querido, son habituales las preguntas sobre las opciones legales. La ley de Georgia establece que una persona perjudicada por la violación de un derecho del residente por parte de una instalación de cuidado a largo plazo puede tener una causa de acción por daños. Si una reclamación prospera depende de los hechos.

El plazo general de Georgia para las acciones por lesiones personales es de dos años, según O.C.G.A. § 9-3-33, aunque pueden aplicarse excepciones según los hechos, por lo que es importante hablar con un abogado sobre su propio caso. Existen excepciones, y la forma en que se aplica el plazo depende de los hechos de su situación. Consulte con un abogado sobre su propio calendario.

Para una lectura general, consulte la página principal de la firma sobre demandas por muerte por negligencia y su página sobre demandas por muerte por negligencia en residencias de ancianos en Atlanta. Leerlas no crea ninguna relación con la firma.

Preguntas frecuentes sobre la prevención del abuso en residencias de ancianos

Hable con nuestro equipo de Duluth, Georgia, sobre la situación de su familia

Si un padre, una madre o un familiar está en una residencia y algo le preocupa, quizá esté intentando determinar si una inquietud es un problema real. No tiene que responder esa pregunta por su cuenta. Slam Dunk Attorney, una firma de lesiones personales con sede en Duluth, Georgia, ofrece una revisión gratuita del caso. Comuníquese a través de la página de contacto para hablar sobre sus preguntas. No se puede prometer ningún resultado.

Aviso legal: Esta página es información general, no asesoramiento legal. Leerla no crea una relación abogado-cliente. Slam Dunk Attorney, Duluth, Georgia. Contacto: slamdunkattorney.com/contact-us. Cada caso depende de sus propios hechos, y no se puede prometer ningún resultado.