¿Se lesionó en un alquiler de Airbnb o VRBO? Le explicamos sus opciones

Lesiones en alquileres de corta estancia en Georgia: quién es responsable y qué hacer después

Las lesiones en alquileres de corta estancia ocurren cuando un huésped sufre daños en una casa, condominio o cabaña reservados a través de Airbnb, VRBO o un sitio similar. En Georgia, el propietario o el ocupante puede ser responsable si no usa el cuidado ordinario para mantener la propiedad segura. Esta guía explica cómo funciona eso, qué pruebas son importantes y qué hacer en los primeros días. Slam Dunk Attorney representa a personas lesionadas en estas situaciones en el área metropolitana de Atlanta y en todo Georgia, desde nuestra oficina en Duluth.

Qué se considera una lesión en un alquiler de corta estancia en Georgia

Una lesión en un alquiler de corta estancia es un daño que sufre un huésped debido a una condición insegura o a un acto descuidado en un alojamiento reservado por unas noches o semanas. Las plataformas conectan a los huéspedes con casas, condominios, cabañas y apartamentos de propiedad privada. Con frecuencia, el propietario no está en el lugar.

Un invitado es alguien que el propietario trae a la propiedad con un propósito lícito, como un huésped que paga. La ley de deberes del propietario de Georgia establece que un propietario o ocupante que invita a personas a un inmueble debe usar cuidado ordinario para mantener seguros el inmueble y sus accesos.

No toda lesión significa que alguien tenga la culpa. Una lesión en un alquiler suele implicar una condición que debió repararse, una advertencia que debió darse o un peligro conocido que se ignoró. Un escalón que nadie pudo prever es distinto de un pasamanos flojo del que el anfitrión había sido informado.

Nuestra firma maneja reclamaciones por responsabilidad por condiciones de la propiedad, resbalones y caídas, seguridad negligente, mordeduras de perro, lesiones catastróficas y muerte por negligencia que ocurren en alquileres. Para conocer el estándar general, consulte nuestra guía de responsabilidad por condiciones de la propiedad.

Causas comunes de lesiones en alquileres vacacionales

La mayoría de las lesiones graves en alquileres se agrupan en unas pocas categorías. Cada una apunta a pruebas distintas y a una parte diferente que pudo haber tenido el control.

Las piscinas y los jacuzzis son una preocupación frecuente. Las barreras faltantes o rotas, las superficies resbaladizas alrededor de la piscina y la falta de supervisión cerca del agua pueden convertir una visita corta en una lesión grave. La guía de prevención de resbalones y caídas de Georgia señala como medidas básicas de prevención retirar obstrucciones, atender derrames y mantener despejados los pasillos.

Las escaleras, los pasamanos, los balcones y las escaleras de desván causan otra gran parte de los daños. Un pasamanos inestable, una tabla de terraza podrida o una escalera sin protección pueden ceder con el uso normal. La iluminación deficiente en escaleras y pasillos agrava estos peligros por la noche.

Los resbalones en pisos mojados, alfombras sueltas y senderos exteriores irregulares también son comunes. En estos casos, la clave suele ser si el propietario sabía o debía haber sabido del peligro.

Las mordeduras de perro ocurren cuando un anfitrión tiene un perro que no está controlado. La ley de responsabilidad por animales de Georgia vincula la responsabilidad con el manejo descuidado o con dejar que un animal esté suelto. Para más detalles, consulte nuestra página sobre mordeduras de perro.

La seguridad negligente involucra cerraduras rotas, portones rotos, áreas de estacionamiento sin iluminación y actividad delictiva conocida que el propietario ignoró.

Quién puede ser responsable de una lesión en un alquiler de corta estancia

El propietario o el ocupante de la propiedad suele ser la primera parte a considerar. Un ocupante es quien controla la propiedad día a día, aunque no sea el dueño.

Un anfitrión que no es propietario puede compartir la responsabilidad. También pueden hacerlo un administrador de propiedades o un co-anfitrión que controlaba las reparaciones, la limpieza o el acceso de los huéspedes. Quién tenía el control suele ser la pregunta clave.

Según la ley de Georgia, un empleador responde por la negligencia de un contratista en situaciones específicas. Un ejemplo es cuando el empleador conserva el derecho de dirigir cómo se realiza el trabajo. Según el código de Georgia, un empleador es responsable de la negligencia de un contratista en las situaciones que la ley enumera:

Las empresas de seguridad pueden ser responsables cuando asumieron la tarea de proteger una propiedad y no la cumplieron con cuidado razonable.

Las normas sobre arrendadores añaden otra capa. Según la regla de responsabilidad civil del arrendador de Georgia, un arrendador que entrega por completo la posesión generalmente no es responsable por la negligencia del inquilino. Ese arrendador sigue siendo responsable por defectos de construcción y por no mantener el inmueble en buen estado. La forma en que se organizó una estancia afecta la manera en que se aplica esta regla.

Plataformas como Airbnb y VRBO tienen sus propios términos. Su papel en una reclamación depende de los hechos y de las políticas que intervengan.

El deber de cuidado razonable del propietario

Georgia exige que los propietarios usen cuidado ordinario para mantener un alquiler razonablemente seguro para los huéspedes invitados. El cuidado ordinario es el cuidado que una persona ordinariamente prudente usaría en circunstancias similares. En general, la diligencia ordinaria es el grado de cuidado que ejercen las personas ordinariamente prudentes en las mismas circunstancias o en circunstancias similares, y la ausencia de tal diligencia se denomina negligencia ordinaria, como establece la definición de diligencia ordinaria de Georgia.

En la práctica, el cuidado razonable significa inspeccionar la propiedad, reparar los problemas conocidos y advertir a los huéspedes sobre peligros que no pueden corregirse de inmediato. También significa actuar ante quejas repetidas.

Hay una diferencia entre un propietario que realmente conocía un peligro y uno que debió haberlo descubierto mediante una inspección razonable. Ambos casos pueden ser importantes. Las pruebas de conocimiento incluyen quejas de huéspedes en reseñas o mensajes, solicitudes de reparación, informes previos de incidentes y registros de mantenimiento.

Por lo general, la persona lesionada debe demostrar que el peligro causó la lesión y que el propietario incumplió su deber. Nuestra guía de responsabilidad por condiciones de la propiedad explica este estándar con más detalle.

Georgia también reduce la indemnización según la parte de culpa de la persona lesionada. Según O.C.G.A. § 51-12-33, citado en Quynn v. Hulsey, la indemnización se reduce según el porcentaje de culpa del demandante. Según el código de Georgia, si el demandante es 50 por ciento o más responsable del daño reclamado, no tiene derecho a recibir ninguna indemnización; en los demás casos, el monto de los daños se reduce en proporción a su porcentaje de culpa. Además, quien con cuidado ordinario pudo evitar las consecuencias de la negligencia del demandado no recupera nada (O.C.G.A. § 51-11-7). Cada demandado paga solo su parte de culpa, no hay responsabilidad solidaria (§ 51-12-33(b)), y el jurado también asigna culpa a quienes no son parte (§ 51-12-33(c)). Georgia sigue la culpa comparativa modificada (O.C.G.A. § 51-12-33): la indemnización se reduce según el porcentaje de culpa del demandante, y quien es 50 por ciento o más responsable no recupera nada.

Seguros, plataformas y por qué la cobertura no decide sus derechos

El seguro determina cómo se paga una reclamación. No decide si usted tiene una reclamación.

Los anfitriones suelen tener pólizas de propietario de vivienda, de arrendador o de responsabilidad para alquileres de corta estancia. Las plataformas también pueden ofrecer programas de protección al anfitrión, y sus términos varían. Los límites de cobertura y las exclusiones pueden cambiar la valoración de una reclamación, por lo que las pólizas involucradas merecen un examen detenido.

En muchos casos, tratará directamente con una aseguradora. Las aseguradoras pueden pedirle una declaración grabada, historiales médicos y autorizaciones firmadas. Lea lo que firma antes de firmarlo.

Una oferta temprana de una aseguradora no es una evaluación completa de su reclamación. Los costos médicos y los efectos a largo plazo pueden no conocerse por completo en las primeras semanas. Tómese el tiempo necesario para entender la oferta antes de aceptarla.

La “regla de 7 días” y las normas locales de alquiler

La “regla de 7 días” es un apodo que la gente usa para referirse a los límites locales sobre la duración mínima de algunos alquileres.

Las ordenanzas locales, los permisos, los requisitos de registro y los límites de ocupación pueden ser importantes. Pueden mostrar qué estaba obligado a hacer el propietario. Si una norma en particular se aplica depende de la ubicación de la propiedad y de la norma vigente en el momento de los hechos.

Traiga la dirección del alquiler y los datos de su reserva. Esos datos ayudan a identificar qué normas locales pueden aplicarse a la propiedad.

Lesiones catastróficas y muerte por negligencia en alquileres

Una caída, un accidente en la piscina o un ataque de un perro pueden causar lesiones que cambian la vida de una persona. Entre ellas se incluyen lesiones de la médula espinal y parálisis, lesión cerebral traumática, amputación y quemaduras graves. El programa de prevención de lesiones por caídas de Georgia publica datos sobre lesiones relacionadas con caídas, incluidas las lesiones cerebrales traumáticas.

Estas lesiones a menudo requieren atención médica a largo plazo, rehabilitación, adaptaciones en el hogar y planificación por la pérdida de ingresos. Esas necesidades influyen en cómo se evalúa una reclamación. Nuestra página sobre lesiones catastróficas describe estos casos con más profundidad.

Cuando un huésped fallece, la ley de Georgia permite que ciertos familiares presenten una reclamación por muerte por negligencia. Según el estatuto de muerte por negligencia de Georgia, el cónyuge sobreviviente o, si no hay cónyuge sobreviviente, un hijo o hijos, pueden recuperar por el homicidio del cónyuge o padre el valor íntegro de la vida del fallecido, según lo demuestren las pruebas. Un representante personal también puede recuperar los gastos de funeral y médicos vinculados a la muerte.

Las familias deben conservar las facturas médicas, los certificados de defunción, las fotos de la propiedad y los registros del incidente. Obtenga más información en nuestra página sobre muerte por negligencia.

Lesiones difíciles de probar y cómo ayuda la documentación

Algunas lesiones son difíciles de probar porque los síntomas aparecen tarde. Las conmociones cerebrales, las lesiones de tejidos blandos, las lesiones internas y algunas lesiones de la columna pueden no manifestarse durante horas o días.

Por eso es importante una evaluación médica oportuna. Incluso una caída que parece leve puede derivar en una lesión grave que aparece más adelante.

Un intervalo entre el incidente y el tratamiento le da a una aseguradora un motivo para cuestionar la causa. Los historiales médicos deben vincular sus síntomas con el accidente en el alquiler en términos claros.

La documentación práctica ayuda. Conserve fotos y videos fechados del peligro, la confirmación de la reserva, los mensajes con el anfitrión y los nombres de los testigos. Escriba una cronología de lo sucedido mientras su memoria esté fresca.

Qué hacer justo después de una lesión en un alquiler de corta estancia

Reciba atención médica primero, aunque sus lesiones parezcan leves. Siga el plan de tratamiento y conserve el registro de cada cita.

Informe el incidente al anfitrión o a la plataforma por escrito. Conserve copias de cada mensaje, informe y confirmación.

Fotografíe el peligro antes de que se repare. Guarde el calzado o la ropa que llevaba puesta en ese momento.

Anote los nombres y datos de contacto de los testigos, de otros huéspedes y de cualquier policía o personal de emergencia que haya acudido al lugar.

Lleve un registro diario del dolor, de las limitaciones en su actividad, de los días de trabajo perdidos y de los gastos de su bolsillo. Piense con cuidado antes de publicar en redes sociales sobre el incidente o sobre su actividad física.

Evite dar declaraciones grabadas o firmar liberaciones ante una aseguradora hasta que entienda qué cubren.

Plazos en Georgia: el período de dos años para presentar la demanda

Una demanda por lesiones personales generalmente debe presentarse dentro de los dos años posteriores a que surge el derecho de acción, según la regla de O.C.G.A. § 9-3-33.

Algunas circunstancias cambian los plazos. Según la regla general, el período está sujeto a excepciones “según lo previsto en este artículo”; por ejemplo, O.C.G.A. § 9-3-99 suspende el plazo de prescripción para la reclamación civil de una víctima de delito que surge de los hechos y circunstancias de un presunto delito cometido en Georgia, desde la fecha del presunto delito hasta que el proceso penal quede firme o termine de otra manera. Según el código de Georgia, el plazo de prescripción de una acción civil por daños que la víctima de un presunto delito cometido en Georgia pueda presentar, y que surja de los hechos relacionados con ese delito, queda suspendido desde la fecha en que se cometió el presunto delito hasta que el proceso penal sea firme o termine de otro modo, siempre que ese período no exceda seis años, salvo las excepciones que el propio código establece.

Las reclamaciones por muerte por negligencia siguen sus propias reglas, por lo que las familias deben actuar con rapidez. Esperar también puede perjudicar cualquier reclamación. Las pruebas desaparecen, se realizan reparaciones, los testigos se mudan y los registros se vuelven más difíciles de obtener.

Preguntas frecuentes sobre lesiones en alquileres de corta estancia

Hable con nuestro equipo sobre su lesión en un alquiler

Si usted resultó lesionado en un alquiler en Lawrenceville, Johns Creek, Alpharetta, Marietta, Norcross, Kennesaw, Dunwoody o Atlanta, es posible que enfrente preguntas difíciles. Quizás esté lidiando con un anfitrión, aseguradoras, facturas médicas y plazos al mismo tiempo. Nuestros abogados, entre ellos Peter F. Jaraysi y Brian D. Wright, revisan estas reclamaciones y explican sus opciones en un lenguaje sencillo. Nuestra consulta inicial es gratuita, confidencial y sin compromiso de continuar. Para comunicarse con nosotros, visite nuestra página de contacto y solicite una evaluación gratuita de su caso.

También puede obtener más información en nuestras páginas de ciudades, como la página de lesiones personales en Atlanta y la página de lesiones personales en Lawrenceville.

Publicidad de abogados. Esta página ofrece información general, no asesoría legal, y no se puede prometer ningún resultado en particular. El abogado responsable de esta página es Peter F. Jaraysi, de Slam Dunk Attorney, Duluth, Georgia. La información de contacto está en slamdunkattorney.com/contact-us.